Politique de remboursement

1. Introduction

La présente politique de remboursement décrit les conditions et modalités de remboursement applicables aux achats effectués sur le site internet JFLCREATIONS (ci-après "le Site"), exploité par Julie Gerling, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 929813632, dont le siège social est situé à 14 route 33910 Saint Denis De Pile (ci-après "la Vendeuse").

2. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2.1 Exercice du Droit de Rétractation : Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par écrit, en envoyant un email à jfl.créations33@gmail.com ou en écrivant à 14 route de l'Europe 33910 Saint Denis de Pile en précisant les informations suivantes :

• Nom et prénom du client
• Numéro de commande
• Date de réception de la commande
• Description des produits concernés

2.2 Retour des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) à l'adresse suivante : 14 route de l'Europe 33910 Saint Denis de Pile. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Conditions de Remboursement

3.1 État des Produits : Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent être retournés en parfait état de revente. Tout produit endommagé, incomplet, ou ayant été utilisé ne sera pas remboursé.

3.2 Délai de Remboursement : En cas de rétractation valide, la Vendeuse remboursera le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix par le client d'un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé par la Vendeuse). Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

3.3 Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

4. Exceptions au Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

• Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client
• Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés par le client après la livraison

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter la Vendeuse à [adresse email] dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, en fournissant des preuves photographiques du défaut ou de la non-conformité.

5.1 Retour et Remboursement : La Vendeuse procédera, selon le choix du client, au remplacement ou au remboursement du produit défectueux ou non conforme. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de la Vendeuse.

6. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement ou pour initier une demande de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

• Email : jfl.créations33@gmail.com

Date de dernière mise à jour : 15 Juillet 2024