Politique d’expédition
1. Introduction
La présente politique d'expédition (ci-après "la Politique") décrit les conditions et modalités d'expédition des produits vendus sur le site internet JFLCREATIONS (ci-après "le Site"), exploité par Julie Gerling (ci-après "nous", "notre", ou "la Vendeuse").
2. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits en France et en Europe. Les zones de livraison disponibles seront indiquées lors du processus de commande.
3. Délais de Livraison
3.1 Délais de Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les weekends ou jours fériés.
3.2 Délais d'Expédition : Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou indépendantes de notre volonté.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination des produits. Les frais de livraison exacts seront indiqués au moment de la validation de la commande.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
6.1 Adresse Incorrecte ou Incomplète : Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
6.2 Colis Non Livré : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à [adresse email] en mentionnant votre numéro de commande. Nous enquêterons sur l'état de votre expédition et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
6.3 Colis Endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement à jfl.créations33@gmail.com avec des photos du colis endommagé. Nous organiserons une nouvelle expédition ou un remboursement selon votre préférence.
7. Livraison Internationale
Pour les livraisons internationales, des frais de douane, taxes et autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et peuvent varier en fonction des pays. Veuillez vérifier auprès de vos autorités douanières locales pour plus d'informations avant de passer commande.
8. Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique ou pour des problèmes liés à votre expédition, vous pouvez nous contacter à :
- Email : jfl.créations33@gmail.com
Date de dernière mise à jour : 15 juillet 2024